TRABAJO EN EQUIPO Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
1. TRABAJO EN EQUIPO
1.0.
INTRODUCCIÓN
1.1.
PERFIL DEL EQUIPO
1.2.
FASES DEL EQUIPO
1.3.
NORMAS DE REUNIÓN
1.4.
PRIMERA REUNIÓN DEL EQUIPO
1.5.
SIGUIENTES REUNIONES
2. METODOLOGÍA DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
2.0.
INTRODUCCIÓN
2.1.
DEFINICIONES
2.2.
DIAGRAMA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (SP)
2.3.
ETAPA 1ª DIAGNÓSTICO DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
2.4.
ETAPA 2ª IDENTIFICAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
2.5.
ETAPA 3ª BUSCAR ACCIONES CORRECTORAS
2.6.
ETAPA 4ª DISEÑAR LA SOLUCIÓN A IMPLANTAR Y ACEPTAR LA SOLUCIÓN
2.7.
ETAPA 5ª EVALUAR LA SOLUCIÓN IMPLANTADA
2.8.
APÉNDICE 1. MODELO DE FICHA DE SEGUIMIENTO DE PROBLEMAS
2.9.
APÉNDICE 2. MODELO DE FORMATO DE AGENDA PARA REUNIONES
3. HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
3.0.
INTRODUCCIÓN
3.1.
TORMENTA DE IDEAS
3.2.
TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL (TGN)
3.3.
DIAGRAMA DE AFINIDAD
3.4.
HOJA DE INSPECCIÓN
3.5.
DIAGRAMA DE PARETO
3.6.
DIAGRAMA DE FLUJO
3.7.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)
3.8.
HISTOGRAMA
3.9.
ESTRATIFICACIÓN
3.10.
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
3.11.
GRÁFICOS DE CONTROL
3.12.
MATRIZ DE LA RELACIÓN PASOS / HERRAMIENTAS
3.13.
FICHA DIAGRAMAS DE GESTIÓN
3.14.
FICHA DIAGRAMA CEDAC
4. LAS SIETE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
4.0.
INTRODUCCIÓN
4.1.
DIAGRAMA DE AFINIDAD
4.2.
DIAGRAMA DE RELACIONES
4.3.
DIAGRAMA DE ÁRBOL
4.4.
MÉTODO GRÁFICO DEL PROCESO DE DECISIÓN PROGRAMADA
4.5.
DIAGRAMA DE FECHAS
4.6.
DIAGRAMA MATRICIAL
4.7.
ANÁLISIS MATRICIAL DE DATOS
4.8.
EJERCICIO TALLER "HERRAMIENTAS REUNIDAS S.A."