3. HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
3.2. Técnicas de grupo nominal (TGN)
La Técnica de grupo nominal es
un método más estructurado, que la tormenta de ideas y
se utiliza para priorizar una lista de opciones y reducirla. Con este
método se consigue que los problemas se traten por el orden que
decide el equipo y no por la persona que más autoridad tiene.
Los pasos son los siguientes:
- Describir el tema a tratar. Es conveniente escribirlo
en la pizarra.
- Generación de ideas, utilizando la técnica de
tormenta de ideas vista anteriormente.
- Hacer una lista con todas las ideas generadas. Las ideas se
escriben en la pizarra, numerándolas con letras. En esta fase
se eliminan las repetidas o parecidas y se aclaran las dudas que puedan
surgir.
- Solicite al equipo que individualmente escriba en un papel
las letras correspondientes a las ideas apuntadas por orden. Por
ejemplo si hay 5 ideas, estas irán de la "A" a la "E". Ahora asignaremos el número 5 a la idea más importante y sucesivamente
en orden decreciente hasta valorar con 1 la menos importante.
- Recoger los papeles de los miembros y hacer el escrutinio de
todas las papeletas. Sumando los puntos obtenidos por cada idea,
obtendremos el orden de priorización de estas.