4.3. Diagrama de árbol

CONOCIDA COMO

• Diagrama sistemático.
• Diagrama de sistema.
• Diagrama de flujo de sistema.

OBJETIVO

Nos ayuda a:

• Identificar acciones o tareas a realizar.
• Subdividir objetivos en actividades realizables.

BENEFICIOS

• Organizar información de general a especifico.
• Generar relaciones causa-efecto multinivel.

EJEMPLO

La información obtenida utilizando un diagrama de afinidad nos servirá para ordenarla en forma de árbol y observar su naturaleza jerárquica. En el ejemplo, las expectativas del cliente sobre el funcionamiento de la puerta de un coche han sido organizadas en forma de árbol partiendo del diagrama de afinidad.

El segundo ejemplo muestra una aplicación más común para determinar los recursos de una compañía para conseguir el objetivo "Aumentar el mercado".

LIMITACIONES Y RIESGOS

• El equipo usuario de esta metodología debe evaluar la fiabilidad de los datos que se van generando.
• El árbol se enfoca en lo que debería ocurrir. Se deben investigar las condiciones posibles de fallo.

CONSTRUCCIÓN

Se construirá de la siguiente manera:

Paso 1: Elegir el objetivo a conseguir.

Paso 2: Desarrollar los "COMO’s" y dibujarlos en ramas de árbol hacia la derecha haciéndonos la pregunta:

¿Cómo podemos lograr...?

Paso 3: Evaluar la posibilidad práctica de su realización.
Usar los símbolos:

O Posible    ? Desconocido               X Imposible

Paso 4: Verificar el árbol para su terminación. ¿Son los posible "COMO’s" suficientes? (Si no, añadir)
¿Hay "COMO’s" redundantes? (Borrar)

Paso 5: Repetir los pasos 2,3 y 4 hasta llegar a un nivel de detalle realizable.