4.6. Diagrama matricial

CONOCIDA COMO

• Matriz de relaciones

OBJETIVOS

Nos ayuda a:

• Visualizar relaciones entre varias listas de datos (lingüísticos).
• Mostrar el peso de cada relación usando símbolos.

BENEFICIOS

• Clarificar interrelaciones complejas.
• Identificar áreas de concentración de relaciones y zonas poco relacionadas.

TIPOS DE MATRICES

Hay una gran variedad de matrices a elegir en función del número de comparaciones que queremos hacer.

• La matriz Tipo L se utiliza para comparar elementos de dos listas.
• La matriz Tipo T se usa para comparar elementos de tres listas, dos a dos.
• La matriz Tipo triangular se utiliza para comparar los elementos de una única lista entre sí.
• La matriz tipo Y se usa para comparar simultáneamente elementos de tres listas.
• La matriz Tipo X se usa para comparar elementos de cuatro listas, dos simultáneamente.

EJEMPLO

El primer ejemplo ilustra el uso de una matriz tipo L para comparar las expectativas de un cliente de una taza de café con algunas de las especificaciones de diseño.

El segundo ejemplo ilustra el uso de una matriz tipo Y para comparar la habilidad requerida para fabricar varios productos, con las habilidades de distintos trabajadores.

Este ejemplo muestra el uso de múltiple matrices para analizar las especificaciones de diseño con las necesidades del cliente para una puerta de coche.

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Planificación del Producto - Análisis de las funciones de la puerta del conductor

Esta combinación de matrices se denomina Quality Funtion Deployment (QFD), siendo una sistemática para la planificación y desarrollo de productos, servicios y procesos.

LIMITACIONES Y RIESGOS

• Los gráficos pueden ser difíciles y pesados de dibujar.
• Es posible que haya gente que encuentre dificultad en la comprensión de los gráficos, a medida en que aumenta su dificultad.

CONSTRUCCIÓN

Se construirá de la siguiente manera:

Paso 1: Seleccionar un formato basándose en el número de listas de elementos y comparaciones que queremos realizar.

Paso 2: Transferir las listas a la matriz.

Paso 3: Comparar cada ítem con todos los demás apuntando su relación de la siguiente manera:

• Circulo doble: Relación fuerte.
• Circulo simple: Relación media.
• Circulo simple: Triángulo: Relación débil.

Paso 4: Verificar si existen filas o columnas vacías, para ver si nos hemos saltado alguna o si verdaderamente no existe relación alguna de ese elemento con el resto.