TRABAJO EN EQUIPO Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
3. HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD

3.3. Diagrama de afinidad

Diagrama de afinidad sirve para organizar y categorizar grandes cantidades de información lingüística (ideas, opiniones, experiencias) en base a su función, operación u otra asociación que las identifique.

Se construirá de la siguiente manera:

Paso 1:

Elegir un tópico a estudiar.

Paso 2:

Recolectar datos (Brainstorming).

Paso 3:

Escribir datos sobre tarjetas. Una idea por tarjeta, expresada con pocas palabras.
Colocar las tarjetas sobre una superficie que las acoja y permita su lectura individual y en conjunto.

Paso 4:

Agrupar las tarjetas en grupos similares.
Primero en silencio. Después en grupo, discutir las distintas agrupaciones.

Paso 5:

Hacer tarjetas con encabezados. Colocar cada encabezado sobre su grupo.

Paso 6:

Revisar cada grupo y añadir nuevas ideas.
Preguntarse: ¿Qué debe estar aquí?

Paso 7:

Transferir a un gráfico dibujando una línea alrededor de cada grupo de tarjetas para que se aprecie la delimitación.

Nota: Si tenemos ya los datos empezar desde el paso 3.

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