2.8. APÉNDICE 1. MODELO DE FICHA DE SEGUIMIENTO DE PROBLEMAS

Las siguientes hojas, forman una ficha de utilidad para el seguimiento y documentación de un problema. Recoge todos los pasos de la metodología, indicando en cada punto las acciones a realizar. Es útil para no desviamos de la metodología y sirve como soporte para el "histórico" de casos resueltos, pudiéndose utilizar como informe final del caso, para su distribución y difusión en la compañía.  

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