3.11. Gráficos de control

Un Gráfico de Control es una representación gráfica de valores de una característica con límites de control estadísticamente determinados que se colocan equidistantes a ambos lados de la línea que indica el promedio de un proceso.

Los Gráficos de Control se utilizan para investigar si la variabilidad de un proceso es debida a causas comunes (aleatorias) o a causas especiales (asignables); nos sirven para determinar si un proceso está o no en control estadístico identificando cambios o tendencias importantes en la característica del proceso que estamos estudiando.

Son la herramienta gráfica del SPC. Más adelante entraremos en detalle sobre esta técnica.

El que un proceso esté bajo control estadístico no necesariamente significa que la característica del producto cumpla las especificaciones, solamente significa que el proceso es consistente (no hay causas especiales de variación), pero puede ser consistentemente malo y producir cierta porción de la producción fuera de tolerancia. Cuando esto ocurre, significa que debe mejorarse el proceso o cambiarse la especificación.