• 1. INTRODUCCIÓN
• 1.1. ¿QUÉ ES UNA AUDITORÍA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?
• 1.2. ¿QUÉ TIPOS DE AUDITORÍAS EXISTEN?
• 1.3. AUDITORÍAS INTERNAS. DEFINICIÓN
• 1.4. PRINCIPIOS QUE DESTACAN EL VALOR DE LAS AUDITORÍAS INTERNAS
• 1.5. CONCEPTOS
• 2. PLANIFICACIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS
• 2.1. PROGRAMACIÓN DE AUDITORÍAS
• 2.2. ALCANCE DE LA AUDITORÍA
• 2.3. EQUIPO AUDITOR
• 2.3.1. FORMACIÓN, HABILIDADES Y EXPERIENCIA DE LOS AUDITORES
• 2.3.2. RESPONSABILIDADES DEL AUDITOR JEFE
• 2.3.3. RESPONSABILIDADES DE LOS AUDITORES
• 2.3.4. INDEPENDENCIA DE LOS AUDITORES
• 2.4. FECHA PREVISTA
• 2.5. LA CONVOCATORIA PREVIA
• 2.6. DOCUMENTACIÓN AFECTADA
• 2.7. RESPONSABLES DEL ÁREA AUDITADA
• 2.7.1. LECTURAS DE EJEMPLO
• 3. EJECUCIÓN DE LA AUDITORÍA
• 3.1. PREPARACIÓN DE LA EMPRESA PARA LA AUDITORÍA
• 3.2. DIFERENTES ENFOQUES DE UNA AUDITORÍA INTERNA
• 3.3. ¿ELABORACIÓN DE UN CUESTIONARIO?
• 3.4. REUNIÓN INICIAL
• 3.5. BÚSQUEDA Y REGISTRO DE EVIDENCIAS
• 3.5.1. SISTEMAS DE BÚSQUEDA DE EVIDENCIAS: MUESTREO
• 3.5.2. REGISTRO DE EVIDENCIAS: MÉTODOS
• 3.5.3. DETECCIÓN Y CATEGORIZACIÓN DE LAS DESVIACIONES
• 3.5.4. REGISTRO Y REDACCIÓN DE DESVIACIONES
• 3.5.5. EJEMPLOS DE REDACCIÓN DE DESVIACIONES
• 3.6. REUNIONES DIARIAS
• 3.7. INFORME FINAL
• 3.7.1. CONTENIDO
• 3.7.2. CONCLUSIONES
• 3.8. REUNIÓN FINAL O DE CLAUSURA
• 3.9. INFORMACIÓN DEL RESULTADO DE LAS AUDITORÍAS INTERNAS
• 4. RESOLUCIÓN DE DESVIACIONES ENCONTRADAS
• 4.1. ¿DÓNDE SE ENMARCAN LAS ACCIONES CORRECTIVAS EN UNA AUDITORÍA INTERNA?
• 4.2. CÓMO RESOLVER LAS NO CONFORMIDADES DETECTADAS
• 4.3. DESVIACIONES MÁS FRECUENTES EN LA SOLUCIÓN DE NO CONFORMIDADES
• 4.4. CÓMO RESOLVER LAS OBSERVACIONES DETECTADAS
• 4.5. ACCIONES CORRECTIVAS Y CIERRE DE LA AUDITORÍA INTERNA
• 5. RECOMENDACIONES FINALES
• 6. CASOS PRÁCTICOS