5. RECOMENDACIONES FINALES

Para minimizar el riesgo de Fracaso tanto en las aplicaciones iniciales como en las sucesivas Auditorías, establecemos a continuación las siete precauciones que debe tener el Auditor:


1 La "Preparación de la empresa para la Auditoría" es decisiva: Prepárela y prepárese. Invierta el tiempo necesario. Diseñe un buen plan de actuación. Adapte los cuestionarios a la realidad a auditar. Informe y FORME al Auditado. Prepárele para la Auditoría.
2 "Conecte" con el Auditado. Comunicación. Empatía. Colaboración. Estas son las claves de una buena "conexión".
3 Ajústese a lo establecido en los acuerdos: La Convocatoria establece el enfoque y el alcance de la Auditoría. Respétela a lo largo de todo el proceso. Evite las tentaciones de Auditar aspectos no previstos, independientemente de que resulten muy apetecibles.
4 Considere sólo las evidencias objetivas: Las opiniones o percepciones que no puedan ser contrastadas deberán ser descartadas. Añada ejemplos a cada observación o No Conformidad detectada.
5 Otorgue al Auditado el beneficio de la duda: En caso de aparecer observaciones o No Conformidades difíciles de contrastar, o bien que carecen de la necesaria objetividad, es preferible descartarlas. En todo caso, el Auditor deberá tomar buena nota en sus apuntes personales para concretar u objetivar la situación en la próxima Auditoría.
6 El informe debe estar consensuado con el Auditado: La objetividad y transparencia deben caracterizar el Informe de Auditoría Interna del SGC. Ambos aspectos permitirán el logro del necesario consenso entre Auditor y Auditado.
7 No actúe como juez. Adopte el papel de ASESOR del Auditado: recuerde que el verdadero objetivo de las Auditorías Internas del SGC se orienta a impulsar desde la Dirección y a través de toda la estructura de Mando un Programa de Mejora continua de la Calidad, entendidas en un sentido amplio y aplicada, por tanto, en todas las Áreas de la Organización.


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Por último, y como recomendación final, conviene recalcar, que, aunque esperamos que todas las explicaciones de la presente unidad le sean de gran utilidad, tenga en cuenta que...

...a auditar se aprende auditando

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