2.7. RESPONSABLES DEL ÁREA AUDITADA

La Auditoría Interna del Sistema de Calidad deberá estar enfocada hacia una colaboración entre el Auditor y el Auditado, no debe verse como un examen o juicio.

Los Responsables del área auditada deben respetar y mantener en todo momento la independencia de los auditores.

Es conveniente que los Responsables del área auditada tengan en cuenta los siguientes puntos:

• Buscar que el área a auditar se mantenga limpia y ordenada.
• Revisar cuidadosamente que se cumpla con los requerimientos y procedimientos principalmente de los elementos claves del área a auditar (elementos de entrada y salida de los procesos).

Comportamiento en la auditoría

La actitud ideal es aquella en la que:

• Se ve al auditor como alguien imparcial, y que por medio de preguntas va colaborar con los responsables del área auditada para determinar si el SGC funciona adecuadamente.
• Se escucha la pregunta completa antes de contestar, y si no se entiende se pide que se repita o aclare.
• Nunca se adelantan o traten de imaginar que es lo que el auditor pensó que debía ser el proceso o trabajo.
• Nunca se discute con el auditor.
• Nunca se interrumpe la pregunta del auditor.
• Nunca se debe tratar de engañar al auditor.
• Nunca se debe tratar de hacer perder tiempo al auditor.
• Nuca se le debe decir al auditor más de lo que te está preguntando.

El auditor no es ningún enemigo, es un colaborador que nos facilita la detección de desviaciones en nuestro trabajo en relación al cumplimiento del sistema de calidad de nuestra organización.