2.4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.4.0. REQUISITOS GENERALES

La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional.

La organización debe:

1. identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización (Véase Apartado 2.1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN),
2. determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
3. determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces,
4. asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,
5. realizar el seguimiento, la medición el análisis de estos procesos, e
6. implementar las acciones necesarias para alcanzar os resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.