0. INTRODUCCIÓN

0.2. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

S+A. (ISO 9001:2008). Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que  determinar (antes identificar) y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí.  Una actividad o un conjunto de actividades que utiliza recursos, y que se gestiona con el  fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede  considerar como un proceso.

A. (ISO 9001:2008). La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de estos procesos, así como su gestión para producir el resultado deseado, puede denominarse como “enfoque basado en procesos”.