INTRODUCCIÓN

La nueva norma ISO 9001:2015, se basa en 10 capítulos, los cuales desglosaremos a continuación.

1. Alcance.
2. Referencias normativas.
3. Términos y definiciones.
4. Contexto de la organización.
5. Liderazgo.
6. Planificación.
7. Soporte.
8. Operaciones.
9. Evaluación del desempeño.
10. Mejora.