7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

7.2. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

7.2.1. DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO

La organización debe determinar los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos para las actividades a la entrega y las posteriores a la misma.

A. (ISO 9001:2008). NOTA Las actividades posteriores a la entrega incluyen, por ejemplo, acciones cubiertas por la garantía, obligaciones contractuales como servicios de mantenimiento, y servicios suplementarios como el reciclaje o la disposición final.

Ejemplos:

1. Garantías en bienes de consumo: Real Decreto Legislativo 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Tasas de reciclaje derivas de legislación que deben de incluirse como requisito contractual.